POST 002: GERENCIAMENTO COMERCIAL:
Sou assinante da Revista Liderança e na edição de setembro consta impresso na embalagem questões sobre gerenciamento dos processos comerciais chaves. Vou adaptá-las para o perfil de negócio dos meus clientes, pois a dificuldade de se fecharem bons pedidos é uma constante em todos os segmentos, e, por certo, cabe um momento de reflexão sobre as práticas que são adotadas ou orientadas para as equipes de venda:
1. Temos uma estratégia clara de como atrair clientes potenciais para a nossa carteira?
2. Possuimos uma estratégia eficaz de como manter os atuais clientes comprando os nossos produtos?
3. Coletamos e fazemos registros organizados sobre os principais aspectos que alguns prospects ou atuais clientes não compram, diminuem os volumes ou até param de comprar nossos produtos?
4. Temos uma estratégia poderosa de como recuperar clientes que não estão mais comprando?
5. As etapas do nosso processo de venda são claras e existem indicadores de desempenho que nos permitem medir o desempenho dos meus esforços (e da minha equipe) para fechar vendas?
6. Adotamos uma estratégia clara de melhoria contínua nas nossas atividades operacionais e nos principais setores da nossa organização? É comum, que eu e as pessoas que trabalham na equipe participem em treinamentos para melhorar o conhecimento, a habilidade e a atitude de venda?
7. Adotamos um sistema de inteligência de mercado para mapear e analisar o que a nossa concorrência direta está fazendo?
8. Existem metas individuais e coletivas bem definidas e conhecidas, que permitem se aferir os melhores desempenho de vendas e encantamento dos nossos clientes?
Se você deixou de responder a pelo menos uma das questões acima, está na hora de revisar o seu sistema de gestão, é o que recomenda a Revista Liderança.
QUIZ: Considerando a realidade na minha área de atuação, que respostas posso dar para cada uma das questões acima? O que vou fazer de prático e objetivo quando a resposta não for afirmativa?
Nenhum comentário:
Postar um comentário