ANO 02 - POST 32 - VOCÊ SE JULGA UM EXECUTIVO QUE FAZ DIFERENÇA?

Hoje vou comentar um artigo que li fazem três anos, escrito num momento onde a realidade econômica era completamente diferente e a grande maioria dos países da Europa e USA viviam situações de euforia. O autor afirmava na época que a sensação mais próxima da felicidade profissional que um executivo pode experimentar em sua trajetória acontece quando as pessoas que podem mudar sua vida e sua carreira , expressam: "Você é indispensável!".

Claro que para esta situação acontecer com você, um contexto amplo e diversificado deverá acontecer, e, também, várias circunstâncias diferentes, mas interligadas, também. Mas, sem dúvidas, o que vai ser decisivo para torná-lo indispensável é a sua capacidade de fazer o que os outros executivos não sabem, não querem ou não podem fazer. É ter a percepção aguçada para perceber "as decisões chaves que a mudança de ambiente exige".

                                                      Então, podemos chegar a uma primeira e importante conclusão: "é na capacidade de fazer as mudanças acontecerem que começam a se diferenciar os profissionais com desempenho excepcional, daqueles que são simplesmente bons." Quantos executivos tem a competência e o faro para identificar corretamente as modificações que precisam ser implementadas, sejam elas envolvendo estratégia competitiva, metas audaciosas e precisas, processos críticos de funcionamento, mentalidade afirmativa para tomar decisões e liderar equipes, e, protelam ou discutem demais o momento oportuno para encaminhá-las? São uns poucos os capazes de estabelecer prioridades rapidamente, sair da zona de conforto, correr um risco no seu cargo, e, tomar as decisões necessárias para colocar com sucesso um plano de mudanças em prática, São estes poucos, justamente, os profissionais que se pode descrever como imprescindíveis.

                                                    E, a segunda, e, não menos importante conclusão, é que você pode fazer diferença na sua função. O passo inicial é mudar de atitude; é saber lidar com pessoas; é formar equipes de trabalho; é ser um resolvedor de problemas assertivo; é inovar; é criar. É ter bom humor.É, ao ser confrontado com a necessidade de tomar decisões emocionalmente dolorosas, como são, infelizmente, muitas das decisões que um executivo precisa adotar para cumprir com as prerrogativas do seu cargo de gestor, não se recolher a uma posição defensiva, como também, não contestar agressivamente e fechar os olhos a realidade à sua volta

                                                    Por isso, tenha presente que SUCESSO PROFISSIONAL passa pela necessidade de entender o que deve ser feito; enfrentar conflitos e tomar decisões difíceis. É ter capacidade de comprometer-se pessoalmente com tarefas concretas, envolvendo-se fundo na sua execução. É ser "fazedor de rítmo". É encarar uma meta ou um objetivo como uma nota promissória.É ter genuína disposição para aceitar e admitir os próprios erros. É ter, em última análise, INTEGRIDADE. É ser confiável, absolutamente verdadeiro, e, ser um profissional que os outros não questionam as intenções por trás de suas palavras e atitudes.

                                                    Por que colocar estes pensamentos agora? Por que a realidade econômica e o ambiente negocial se alterou e cada vez mais as organizações vão precisar de executivos que sejam "indispensáveis". Pense nisso!

QUIZ:

O ambiente econômico atual poderá afetar o meu negócio? Será necessário tomar medidas de correção de rumo hoje para não ser atingido no futuro? Como eu posso me tornar indispensável para o meu negócio?

ANO 02 - POST 31 - O QUE O PEQUENO EMPREENDEDOR DEVE FAZER NA ATUAL CONJUNTURA?

Vários dos meus amigos são empreendedores de pequenos negócios nas mais diversas áreas: um faz cirurgia buco-facial; outro tem escritório de advogacia; outro tem escritório de contabilidade; outro tem clínica veterinária; outro tem clínica de fisioterapia e ginástica orientada, e, assim, por diante. Alguns deles mantém um espaço físico fora da residência para a prestação do serviço, todavia, outros mantém um espaço em casa para a atividade profissional.

 

Em primeiro lugar, o que todos eles tem em comum? O foco exclusivo na parte técnica da atividade profissional, e, a crença, que isto será suficiente para mantê-los com geração de caixa ao longo deste período de retração econômica. Como os clientes estão escassos, exigentes, bem informados, e, ao menor ruído ou contrariedade trocam de fornecedor, eles cada vez mais procuram entregar um serviço tecnicamente qualificado para manter a sua carteira de clientes gerando faturamento. Eles não tem consciência que hoje o cliente está profundamente focado no nível do serviço que acompanha o produto que ele adquire. Aliás, os clientes não compram mais produtos ou serviços; compram a utilidade e o resultado que eles (produtos) proporcionam. Então, a minha primeira recomendação é de quebra de paradigmas e da revisão do processo de relacionamento que mantém com todos os seus clientes atuais. Cada um dos seus clientes precisa ser "paparicado"; precisa ser contatado em todos os momentos importantes na sua trajetória pessoal e profissional; precisa perceber a relação emocional que você quer estabelecer; precisa perceber que você tem genuína preocupação com a sua satisfação e desejo de facilitar todos os aspectos para tornar a sua vida mais tranquila e feliz. Atue como o dono do armazém da esquina de antigamente, que vendia a prazo no caderno e chamava todos os seus clientes pelo nome.

 

Considerando que você aceite efetuar uma quebra de paradigma nas suas atitudes e nos seus métodos de trabalho atuais, vamos adicionar outras iniciativas neste coquetel de boas práticas de gestão para pequenos empreendimentos:

 

•  Trabalhar em casa talvez vá lhe proporcionar algumas facilidades e melhor qualidade de vida; e,  vai lhe permitir ficar mais próximo da família e dispor de horários mais flexíveis. Mas, algumas dificuldades vão aparecer: seu cliente poderá considerá-lo amador por trabalhar em casa; você vai precisar independizar o espaço da família do espaço profissional; seus familiares, como filhos, netos, pais, poderão não entender direito as diferenças entre necessidades pessoais e necessidades profissionais; poderá ter dificuldades de concentração, pois os temas familiares poderão se misturar com a rotina profissional; e, principalmente, fica muito difícil separar as contas financeiras pessoais das contas financeiras profissionais. Mesmo você trabalhando em casa não pode perder de vista todas as iniciativas voltadas a uma prática profissional atualizada.
 
• Torne-se um especialista em informática e em mídias sociais. Mesmo que o seu negócio seja muito pequeno, você vai precisar de conhecimentos de informática para ter controles e informações gerenciais. Vai precisar ter relatórios separando os gastos pessoais dos gastos profissionais. Tenha bem presente: primeiro construa controles para ter certeza que suas contas fecham; segundo qualifique o seu sistema de informações para começar analisar a lógica real do seu negócio de todos os ângulos possíveis e imagináveis. Passar a entender das mídias sociais e manter relacionamentos através delas é outra necessidade imperiosa, pois, fazer marketing antigamente era contratar uma agência de propaganda, mandar fazer folhetos promocionais, mandar colocar anúncios nas principais rádios e nos principais jornais, enfim, atirar para todos os lados esperando atingir o seu cliente preferencial. Nesta década você pode personalizar as suas mensagens de marketing, basta usar as redes sociais, e, colocar todas as informações sobre você, seu produto e seu negócio que possam ser fundamentais para ajudar ao seu potencial cliente eleger você como um fornecedor confiável.
 
 
• Por último e não menos importante, contrate alguém com conhecimento e habilidade para atender à sua parte de informática e de redes sociais. Uma ótima estagiária que esteja cursando um curso superior de administração de empresas e ciência contábeis será de um grande aliado nesta cruzada de qualificação profissional. Todo o tempo que você gasta executando controles e montando informações, é tempo que você não está atendendo clientes e faturando, bem como. é tempo que você deixa de usar para fazer relacionamento com seus clientes atuais e prospects.  Não pense em quanto vai custar, mas, sim, no resultado que vai proporcionar.[

Tenho certeza, que estas reflexões vão melhor prepará-lo para começar hoje a construção do futuro do seu negócio. Você somente precisa a assumir a decisão de fazer, e, depois, iniciar o processo.

Boa sorte!

QUIZ:

Você acredita que usar sistemas informatizados e as mídias sociais para fazer uma renovação no raciocínio estratégigo do seu negócio poderão mudar a sua performance futura? Por que não tentar?