Aprenda a falar como um Coach
O Coaching é uma ferramenta
valiosa que pode ajudar no aumento da produtividade e na realização de metas. O
Coaching é o ato de treinar, ou ainda, um relacionamento em que uma pessoa se
compromete a apoiar a outra para atingir resultados. Para entendê-la e utilizá-la (como ferramenta
de gestão), é importante saber a definição da palavra Coach, que nada mais é do
que um treinador. O líder Coach é aquele profissional que inspira seu liderado
ser o melhor no que faz; é o líder treinador. Esse profissional tem a
habilidade de desenvolver pessoas, e com o uso de técnicas específicas leva sua
equipe a trabalhar com foco e com resultados de alta performance.
Como você na função de líder
passa um bom tempo conversando com seus funcionários, precisamos que separe bem
o momento de falar sobre assuntos pessoais e sobre assuntos do trabalho.
Assuntos pessoais são conversados fora do ambiente da empresa, depois do
horário, talvez tomando uma “cervejinha” no caminho de casa. Assuntos do
trabalho são abordados durante o expediente na empresa; como você é o “chefe”
precisa manter todos concentrados e rendendo o máximo todos os dias. Se falar
de assuntos pessoais no ambiente do trabalho, estes acabarão se infiltrando no
relacionamento profissional, e, quando o assunto passar a ser trabalho, você
terá sua autoridade enfraquecida, deixará de ser o cara legal e amigo e passará
a ser o chefe cretino. Outra questão importante é que o trabalho é o que vocês
têm em comum – alias, é o motivo pelo qual vocês têm um relacionamento para
começar. Mas, isto quer dizer também que você deve estabelecer uma relação de
camaradagem ao conversar sobre o andamento do trabalho, sobre o que foi feito e
o que precisa ser feito, pois com respeito e educação tudo vai caminhar bem
melhor.
Muitos encarregados se justificam
dizendo que não sabem ter conversas eficientes sobre trabalho com os seus
subordinados. Sabemos que são raros os encarregados que possuem aquele carisma
especial, a paixão e o entusiasmo contagiante que inspiram e motivam as
pessoas. Mas, sabemos também que é possível aprender a conversar sobre trabalho
de uma forma direta e eficaz. Você pode aprender a dizer as palavras certas
para seus subordinados, na hora certa, da maneira certa. Os encarregados mais
eficazes têm uma forma especial de falar. Adotam determinados tipos de
posturas, modo de agir e tom de voz. Tem uma maneira de se dirigir à equipe que
passa ao mesmo tempo autoridade e empatia; que é exigente, mas também apóia;
que impõe disciplina, mas demonstra paciência. É esta forma especial de falar
que lembra bastante um Coach.
Quando penso em um Coach, penso
em Jorge Johannpeter – o mais fantástico empreendedor com quem já trabalhei e
um supertreinador. Ele é destas pessoas que possuem o carisma especial, a
paixão e o entusiasmo característico dos grandes líderes. É mestre em fazer com
que as pessoas se dediquem com tanta intensidade quanto ele e trabalha
obstinadamente em metas de curto e de longo prazo por horas a fio sem sequer
pensar em um intervalo. E, o que eu aprendi com o Dr. Jorge: é que a energia e
a firmeza da nossa voz não deixam outra escolha à pessoa que estamos liderando
a não ser se concentrar intensamente no que está fazendo naquele exato momento.
Para quem é treinado desse modo, as exigências são intensas, mas o retorno é
incrível. Não há outra escolha a não ser “mergulhar” de cabeça no trabalho e
ter um desempenho excelente. Se você tem um mentor que lhe serve de inspiração,
experimente imitar no seu dia a dia aquele antigo instrutor ou professor, pois
com o tempo você acabará desenvolvendo um estilo próprio.
Por tudo isso, agora vou
recomendar algumas ações que um verdadeiro líder Coach faz:
·
Presta atenção na pessoa que está sendo
treinada.
·
Concentra-se nas especificidades do desempenho
individual.
·
Descreve de forma honesta e firme o rendimento
do funcionário.
·
Planeja e desenvolve os próximos passos.
·
Não espera por problemas para começar um
processo de liderança adequado.
·
Atua para obter um desempenho extraordinário de
pessoas comuns.
Aprenda a falar como Coach e
obtenha um desempenho extraordinário de todas as pessoas.
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