Hoje em dia mais de 90 % das
empresas médias e grandes desenvolvem processos de Planejamento Estratégico.
Aquelas que mantêm programas de Gestão da Qualidade também, normalmente usam a
Metodologia do Balanced Scorecard para facilitar a implementação e execução do
processo de planejamento estratégico, porque já tem o hábito de utilizar
ferramentas de gestão consagradas nos seus processos de Governança Corporativa.
Qualquer metodologia que seja
usada para implementar este processo vai passar por um passo a passo que contemple:
(1) alinhamento das pessoas do grupo de planejamento sobre conceitos e
informações chaves; (2) realização de um diagnóstico situacional sobre ambiente
externo e interno da organização que culmine numa matriz SWOT; (3) validação
dos norteadores estratégicos (negócio, missão, visão e valores) para que todo o
capital humano tenha bem claro os conceitos e filosofias dos empreendedores;
(4) diretrizes estratégicas, plano de objetivos, e, ações e projetos de ação
para o ano de 2014, no caso presente.
Gostaria de realçar a importância
de contar com consultores externos para apoiar este processo para que os
paradigmas e crenças enraizadas não prejudiquem os resultados que podem ser
produzidos. Por exemplo, a grande maioria das organizações tem uma visão míope
sobre em que negócios efetivamente eles estão. A Honda não está no negócio de
motos e carros; ela está no negócio de transportes. A Copenhagen não está no
negócio de chocolates; está no negócio de presentes. E, assim, encontramos
inúmeras visões de negócio míopes orientando profissionais no processo de
planejamento estratégico. Eles focam no que a empresa produz e não nos
benefícios que a empresa proporciona para os seus clientes. Enfim, ter um plano
estratégico, preferencialmente usando a metodologia do BSC, direciona as ações
de todo o capital humano. A estratégia produzida e compartilhada permite que as
pessoas possam basear nelas o seu comportamento diário. Permite que eles possam
alinhar planos pessoais com os planos organizacionais. E, o melhor, tudo isso
resulta no que é popularmente conhecido como “o jeito como fazemos as coisas
por aqui”.
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